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Devoluciones

DEVOLUCIONES

¿Qué garantía tiene el cooler comprado en la web?

Todos nuestros coolers están garantizados por defectos de fabricación.

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que tengas con nuestros productos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores.

Si tienes alguna duda Contacta con nosotros

Condiciones de Devolución

En general, para proceder a una devolución deberás comprobar que se cumplen los siguientes requisitos:

-El producto no debe estar usado, tanto en el caso de que desees cambiarlo o simplemente devolverlo.

-No deben pasar más de 30 días desde que recibiste o adquiriste el producto.

-En el caso de un problema de calidad, el plazo es de 2 años.

Devolución a través de la web:

Además de los requisitos anteriores, el pedido de devolución debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido, en caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.

Si se cumplen estas condiciones, SUNSHUDDER te devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales y el coste de retorno. Cuando se trate de un defecto de fabricación o calidad por parte de SUNSHUDDER, se te abonará el coste de retorno.

La gestión de la devolución se realizará en un plazo de 10 días hábiles, de lunes a viernes, contados desde la recepción de la devolución. Una vez procesada se procede a la devolución del importe correspondiente según tu método de pago original.

El coste del envío deberá ir siempre a cuenta del cliente. SUNSHUDDER no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.

A través del sitio web, sólo es posible tramitar cambios y devoluciones de productos adquiridos en Sunshudder.com.

¿Cuándo recibiré el abono de la devolución de mi pedido online?

Si has devuelto tu compra online a través de la web, procederemos a verificar la mercancía y los motivos que nos has indicado cuando recibamos el pedido de devolución.

Una vez que se haya verificado, gestionaremos el abono en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados de lunes a viernes, desde la recepción en nuestro almacén.

El abono se realizará en el mismo método de pago que en su compra original.

¿Puedo cambiar o devolver un producto adquirido con un código de promoción?

Las compras que hayas efectuado usando un código de promoción gozan igualmente de las Garantías SUNSHUDDER.

SUNSHUDDER no tendrá obligación de restituirte el código promocional que se hubiera aplicado en la compra devuelta.

 


 

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